JUANCARLOSCARAMÉSPAZ
SERVICIOS PROFESIONALES
Conferencias, Talleres, Asesoria, Coaching Ejecutivo, Coaching De Vida, Creación De Negocios, Assessment, Medición Clima Organizacional, Creación De Cultura De Empresa, Planificación Estatégica, Programas Outdoor, Convenciones, Programas Ejecutivos, Plenitud, Bienestar
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN.
EMPRENDIMIENTO.
LIDERAZGO.
TRABAJO EN EQUIPO.
EMOCIONES INTELIGENTES.
VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
ORATORIA Y FORMACIÓN DE FACILITADORES.
EMPRESARIAL.
VIDA.
SERVICIOS PROFESIONALES
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN.
a.- Conferencias y talleres.
b.- Laboratorio estímulo al pensamiento creativo para empresas, colegio y universidades.
EMPRENDIMIENTO.
a.- Conferencias y talleres.
b.- Diseño y desarrollo modelo de emprendimiento para Colegios.
c.- Programa Ejecutivo de Emprendimiento.
d.- Coaching organizacional en materia de emprendimiento.
LIDERAZGO.
a.- Conferencias y talleres.
b.- Liderazgo Contable.
c.- Programa para ejecutivos Líderes que generan equipos integrados
con rendimiento extraordinario.
d.- Coaching organizacional en materia de liderazgo.
e.- Coaching personal en liderazgo.
ORATORIA Y FORMACIÓN DE FACILITADORES.
a.- Programa Oratoria para profesionales y ejecutivos.
b.- Programa Formación de Facilitadores.
c.- Coaching oratoria para ejecutivos.
VIDA.
a.- Conferencias y Talleres.
b.- Movimiento Mínim100.
c.- LifePass personal, para ejecutivos y Deportistas Profesionales.
f.- Programa para ejecutivos sobre inteligencia de vida.
de liderazgo.
e.- Coaching personal en liderazgo.
TRABAJO EN EQUIPO.
a.- Conferencias y talleres.
b.- Formación de habilidades de trabajo en equipo outdoor.
c.- Medición de clima organizacional en trabajo en equipo.
d.- Coaching organizacional en materia de trabajo en equipo.
EMOCIONES INTELIGENTES.
a.- Conferencias y talleres.
b.- Creación de cultura en crecimiento personal.
c.- Programa para ejecutivos Inteligencia de Vida.
d.- Coaching personal en emociones productivas.
VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
a.- Conferencias y talleres.
b.- Desarrollo estrategias de mercadeo.
c.- Creación de cultura en ventas y servicio.
d.- Programa para ejecutivos Atención al cliente.
e.- Coaching organizacional en materia de ventas y servicio al cliente.
f.- Coaching personal en estilo de atención al servicio.
EMPRESARIAL.
a.- Programa de Pre-Jubilación organizacional.
b.- Planificación Estratégica.
c.- Assessment Ejecutivo y de aspirantes a ejecutivos.
d.- Medición de Clima Organizacional.
e.- Creación libro de valores y ciudadanía empresarial.
f.- Creación de la Responsabilidad Bio ética Moral Empresarial Global.
g.- Conferencista de Alto Impacto y Show para Convenciones de Ventas.
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CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Conferencia o Taller:
Pensamiento Creativo Emprendedor para Innovar
La mejor manera de competir es evitando la competencia…
CONTENIDO:
1.- La personalidad de un creativo emprendedor.
– Convirtiéndote en la norma a seguir.
– Actitudes emocionales de un emprendedor creativo.
– Preparando gente que se especialice en los imposible.
– Aprendiendo a ver lo que pocos se atreven, al estilo Blue Man.
2.- Aprendiendo a RASNEP diferente.
– Técnicas para mejorar la fluidez ideacional.
– Originalidad estimulando la sinapsis cerebral.
– Técnicas provocativas de creatividad.
3.- Ejercitando nuestro poder innovador.
– Los que fueron sorprendidos por el futuro no estaban prestando atención.
– Herramientas para estimular el pensamiento creativo.
– Prácticas de velocidad brainware.
4.- Creando Fórmulas de Innovación para el Mundo.
– ACCIÓN: Convirtiendo CRISIS en Diferencialidad.
– Los detalles que producen el WUAO en la innovación.
– Estrategias Desiguales de algunos modelos exitosos de negocio.
– Ninguna compañía alcanza más que sus aspiraciones.
Duración: Entre 2 a 14 horas.
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PENSAMIENTO CRÍTICO PARA EJECUTIVOS
Conferencia-Taller-Programa
Los que fueron sorprendidos por el futuro no estaban prestando atención
CONTENIDO:
01.- Demostrar que lo imposible, como manera de pensar, “No Existe”.
02.- Reescribir en el inconsciente una lingüística centrada en la probabilidad optimista de ACCIÓN, a pesar de las circunstancias.
03.- Comprender que ninguna compañía alcanza más que sus aspiraciones.
04.- Transformar una “Mentalidad Promedio” a “Respuesta Benchmarking”.
05.- Mejorar la fluidez ideacional, en término de rapidez y alternatividad para inventar soluciones.
06.- Lenguaje de especialización en imposibles.
07.- Comprender estrategias desiguales en modelos exitosos de negocios.
08.- Logrando que la gente aporte más al proceso de innovación organizacional.
09.- Mejoramiento del capital aspiracional.
10.- Velocidad del brainware.
Duración: 2 a 14 horas.
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LABORATORIO ESTÍMULO AL PENSAMIENTO CREATIVO
OBJETIVO.:
Crear un espacio para estimular todas las inteligencias y habilidades para desarrollar sinapsis innovativa emprendedora en cualquier ser humano.
Estrategia:
Es un espacio acondicionado con tecnología para estimular el pensamiento creativo e innovador, donde converge el arte estimulante con la fantasía de cada individuo para mejorar sus habilidades emprendedoras.
Este centro de formación innovador contempla herramientas, juguetes didácticos, libros y guías para las siguientes habilidades e inteligencias de la creatividad:
01.- Imaginación y visualización, para estimular la fluidez ideacional.
02.- Observación.
03.- Percepción.
04.- Curiosidad y asombro.
05.- Matemática.
06.- Lectura creativa sináptica.
07.- Asociatividad.
08.- Disciplina creativa.
09.- Competitividad para la rapidez y velocidad de oportunidad.
10.- Cambio y logro.
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EMPRENDIMIENTO
Conferencia o Taller:
Emprendedor Hacedor de Hacedores
Las oportunidades son como los amaneceres, si esperas mucho te lo pierdes.
CONTENIDO:
- Haciendo que las cosas sucedan.
- Enriqueciendo tu espíritu alentador.
- Dejando huella en lo que hacemos.
- Actitudes para hacerlo siempre bien desde la 1ra. vez.
- Marcando la diferencia con lo imposible.
- El lado proactivo y entusiasta de un emprendedor.
- El fracaso siempre es la oportunidad de volver a empezar de un modo más inteligente.
- Secretos de un emprendedor para vender sus ideas.
- El arte de ser decidido en la vida.
- Creciéndonos con creatividad en las adversidades.
Basado en mi segundo libro “Emprendedor Hacedor de Hacedores”
Duración: 2 a 8 horas.
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COACHING ORGANIZACIONAL EN MATERIA DE
INNOVACIÓN
- Espacio de conversación para incrementar el potencial creativo
innovador de cualquier persona o profesional. - Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales de pobreza creativa.
- Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
enriquecimiento de las capacidades creativas para la innovación y el
emprendimiento. - Espacio para la creación de negocios, identificación de oportunidades y transformación innovativa.
- Espacio para afrontar paradigmas y reemplazarlos en el contexto
situacional.
DISEÑO Y DESARROLLO MODELO DE EMPRENDIMIENTO PARA COLEGIOS.
CONTENIDO:
1.- Preparar a los estudiantes y profesores en el camino del
emprendimiento para crear individuos con propósito personal,
dispuestos al cambio y a probarse en el mundo.
2.- Generar profesionalismo humano con calidad de liderazgo para
mejorar y transformar el entorno con carácter global.
3.- Desarrollar empresarios.
CONTENIDO ESTRATÉGICO::
Módulo I: Formación como emprendedores en áreas clave de influencia y transformación.
Módulo II: Experiencias de emprendimiento.
Módulo III: Proyectos de emprendimiento.
Módulo IV: Desarrollo de valores y ciudadanía.
Módulo V: Influencia y documentación global.
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PROGRAMA EJECUTIVO DE EMPRENDIMIENTO
OBJETIVO:
Preparar al ejecutivo en áreas que lo potenciarán en el enriquecimiento emprendedor, desde hoy para el mañana, en lo personal y profesional.
CONTENIDO ESTRATÉGICO::
Módulo I: Formación como emprendedores en áreas clave de influencia y transformación.
Módulo II: Líderes que generan equipos integrados con rendimiento
extraordinario.
Módulo III: Emociones Positivas que enriquecen el alma.
Módulo IV: Los detalles que marcan la diferencia en el servicio.
Módulo V: a tengo más de 50, preparándonos para la mejor etapa de
Vida.
COACHING ORGANIZACIONAL EN MATERIA DE EMPRENDIMIENTO.
- Espacio de conversación para incrementar el potencial emprendedor de cualquier persona o profesional.
- Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales de pobreza en emprendimiento.
- Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
enriquecimiento de las capacidades emprendedoras para el
cumplimiento y superación de objetivos aspiracionales. - Espacio para la creación de negocios, identificación de oportunidades y transformación innovativa.
- Espacio para afrontar paradigmas y reemplazarlos en el contexto situacional.
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Duración: 10 a 40 horas.
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COMUNICACIÓN
Conferencia o Taller:
Comunicación: El Significado de la respuesta que usted recibe.
La vida es como un Eco, Si no le gusta lo que recibe, presta atención a lo que emite…
CONTENIDO:
- El embudo comunicacional: Lo que digo Vs. lo que otro oye; Lo que escucha Vs. lo que se comprende; lo que se recuerda Vs. Lo que se
interpreta. - Comprender que la empatía tiene que ver con mucho más que hablar.
- La corporalidad “de interesado” en la postura comunicacional.
- Cuánto afecta la suposición en las relaciones comunicacionales.
- Qué significa “Prestar Atención” en los procesos de comunicación y escucha.
- La importancia de un lenguaje sencillo en la comunicación.
- Los estados emocionales en la comunicación y la escucha.
- Método del semáforo comunicacional: Preguntar, Validar, Indagar, Simplificar, Retroalimentar.
- Los sistemas neurolinguísticos en los resultados efectivos de
comunicación. - Evitando la conversación tóxica, que disminuye el significado de una
comunicación efectiva. - Diferencia entre Comunicar e informar. Dos protocolos que deben estar muy claro en un equipo de trabajo.
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LIDERAZGO
Conferencia o Taller:
Líderes que generan equipos integrados con rendimiento extraordinario.
El equipo es tan rápido como el miembro más lento y tan alegre como el más problemático.
CONTENIDO:
- Creación de ambientes de confianza y posturas positivas.
- Posturas emocionales clave que favorecen la creación de ambientes
exitosos de trabajo. - Comprendiendo el concepto “Movilización de mi gente”, en equipos de trabajo integrados, con rendimiento extraordinario.
- Comprender el concepto “QUERENCIA” a diferencia de Pertenencia, en
las empresas venezolanas. - El fenómeno “Saber Tatar y Prestar Atención” a mi equipo de trabajo.
- Acercamiento y bienestar, dos responsabilidades que se deben convertir
en acción los líderes de una organización. - Que tienen que ver la disposición de ayudar y apoyar, con la efectividad
resonante en equipo. - Demostrar que un solo miembro del equipo gerencial que afecte la
comunicación es equivalente a la cadena de valor comunicacional
gerencial. - Comprender que la empatía tiene que ver con mucho más que hablar.
- Controlando el carácter en mi relación con el equipo.
- Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos.
- Evitando los rencores, el carácter explosivo en los equipos.
Duración: Entre 2 a 14 horas.
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LIDERAZGO CONTABLE RELACIONAL
Conferencia, Taller y Programa.
PREMISAS DE AUDITORÍA ORGANIZACIONAL:
- Existe en tu empresa una contabilidad que administre el liderazgo
organizacional, de todos los cargos líderes. - Tiene la empresa un Manual que incluya las Políticas de Liderazgo, bajo la cual conviven todos los Cargos Líderes.
- Tiene la empresa un Manual que incluya las Políticas de Convivencia de los Equipos de Trabajo.
- Está blindada la empresa, para evitar verdaderos casos de Mobbing o Acoso Laboral Organizacional.
- Administra la empresa, reportes de actuación, de todos los cargos
líderes, que administran los equipos de trabajo. - Tiene la empresa, la estructura funcional, para auditar el Balance de Carga de Actuación, de un cargo líder.
- Tiene la empresa creado, los Comités de Bienestar de Liderazgo, para
- garantizar una verdadera Solvencia Social.
- Conoce la empresa la diferencia entre sueldos de producción Vs. Sueldos de bienestar, para cargos líderes.
- La empresa Certifica actuaciones de liderazgo, de los cargos líderes.
- Tienes claro la empresa, que la identificación con ella, tiene que ver más con el sentido de Querencia, que con el sentido de Pertenencia
CONTENIDO:
- Diferencia entre Sentido de Pertenencia y Sentido de Querencia.
- Determinando el Valor Querencia de una empresa.
- Conformando las partidas de una Balance de Liderazgo.
- Determinando los Activos Circulantes de liderazgo.
- Determinando los Pasivos Circulantes de liderazgo.
- Conformando los Libros Auxiliares de liderazgo, de los cargos líderes de
la empresa. - Definiendo el Libro de Inventario de liderazgo.
- Definiendo los Indicadores de liderazgo de percepción de actuación.
Duración: 2 a 7 horas
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PROGRAMA PARA EJECUTIVOS LÍDERES QUE GENERAN EQUIPOS INTEGRADOS CON RENDIMIENTO EXTRAORDINARIO.
OBJETIVO:
Formar líderes para la empresa alcanzado crear y sostener equipos de trabajo con desempeño extraordinario.
CONTENIDO ESTRATÉGICO:
Módulo I: Liderazgo resonante.
Módulo II: Trabajo en equipo con alto desempeño.
Módulo III: Comunicación Efectiva.
Módulo IV: Creatividad emprendedora para la innovación.
Módulo V: Aprendiendo a medir la cultura de liderazgo y trabajo en
equipo.
COACHING ORGANIZACIONAL EN MATERIA DE LIDERAZGO.
- Espacio de conversación para incrementar el potencial de liderazgo
profesional. - Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales de oportunidad de mejora en el área de liderazgo organizacional.
- Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
- enriquecimiento de las capacidades de liderazgo organizacional y profesional.
- Espacio para la creación de mecanismos de evidencia explícita en materia de liderazgo organizacional y profesional.
- Espacio para afrontar paradigmas y reemplazarlos en el contexto situacional del liderazgo.
COACHING ORGANIZACIONAL EN MATERIA DE LIDERAZGO.
- Espacio de conversación para incrementar el potencial de liderazgo
profesional. - Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales
de oportunidad de mejora en materia de liderazgo. - Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
enriquecimiento de las capacidades de liderazgo personal. - Espacio para la creación de mecanismos de evidencia explícita en
materia de liderazgo profesional. - Espacio para afrontar paradigmas y reemplazarlos en el contexto situacional del liderazgo.
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TRABAJO EN EQUIPO
Conferencia o Taller:
Equipos de trabajo con rendimiento extraodianrio.
CONTENIDO:
- Creación de ambientes de confianza y posturas positivas.
- Conociendo las actitudes ganadoras de la gente de Proyecto Cumbre…
“Cuando nos empeñamos en algo, no hay quien nos quite la cima de la mente”. - Posturas emocionales clave que favorecen la creación de ambientes
exitosos de trabajo. Caso Cirque Du Soleil. - Que tienen que ver la disposición de ayudar y apoyar, con la efectividad
resonante en equipo.
CONTENIDO:
- La confianza y las relaciones positivas de trabajo.
- Actitudes clave para mejorar la inteligencia social.
- Elementos clave que conforman la Inteligencia Social.
- Condiciones necesarias para establecer un ambiente de cooperación
entre la gente. - Estableciendo las conductas clave para preparar la Ingeniería
Emocional de Equipo Gerencial de Alto Desempeño en Confianza, Colaboración, Cooperación. - Estableciendo la Matriz de Esquema Relacional Social del Equipo
Gerencial. - Demostrar que un solo miembro del equipo gerencial que afecte la
comunicación es equivalente a la cadena de valor comunicacional
gerencial. - Comprender que la empatía tiene que ver con mucho más que hablar.
- Administrando el estado de ánimo como combustible para un mejor accionar.
- Que tienen que ver la disposición de ayudar y apoyar, con la efectividad
resonante en equipo.
Administrando la tolerancia y las diferencias en equipo. - El equipo es tan rápido como el más lento.
Duración: 3 a 14 horas.
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FORMACIÓN DE HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO OUTDOOR.
OBJETIVO:
Bajo la modalidad de retos y actividades, buscamos reflejar el modela
CONTENIDO:
01.- Habilidad para reaccionar con rapidez y mostrar un dominio
emocional y relacional ejemplar.
02.- Demostrar que el equipo es tan alegre como el más triste.
03.- Lo imposible se logra por el compromiso de equipo.
04.- Un solo miembro que sale de control, afecta a todo el equipo.
CONTENIDO:
05.- El ánimo, la constancia y las ganas, es una fórmula que debe ser
mantenida por todos. Sumamos o restamos, según el promedio anímico del equipo.
06.- Somos capaces de dar mucho más, cuando todos ponemos ese extra.
07.- Hasta que todos no llegamos a la meta, la producción no puede salir completa.
08.- Me controlo mejor por el equipo, que por mí mismo.
09.- La manera de comportarme relacionalmente es una habilidad que debe ser cultivada y mantenida, todo el tiempo.
10.- La importancia de conocernos es un ingrediente que impulsa a dar más al equipo.
11.- Desarrollar protocolos, para un mejor estilo de comunicación,
escucha y tono conversacional.
12.- Conformando protocolos de actuación para homologar estilo en
equipo de trabajo y generar cultura de indicadores.
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MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL EN TRABAJO EN EQUIPO
OBJETIVOS DE LA MEDICIÓN:
- Diagnosticar el Clima Organizacional de la empresa.
- Conocer el clima de los departamentos de la empresa.
- Conocer el Liderazgo de los cargos de la empresa.
- Aportar el Mapa Situacional de recomendaciones para mejorar el clima
organizacional y solucionar diagnósticos encontrados. - Obtener el mapa situacional de dirección de los cargos líderes de la
empresa, a través de una sesión de Face to Face. - Definir actitudes que permitirán mejorar la inteligencia social de los
líderes de la planta. - Conocer los comportamientos y actitudes clave que definen a un equipo con rendimiento extraordinario.
- Medir la cultura de las nuevas actitudes y acciones que plantee el modelo organizacional.
COACHING ORGANIZACIONAL EN MATERIA DE TRABAJO EN EQUIPO
- Espacio de conversación para incrementar el potencial de trabajo en
equipo organizacional. - Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales
de oportunidad de mejora en materia de trabajo en equipo. - Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
enriquecimiento de las capacidades de trabajo en equipo personal y
organizacional. - Espacio para la creación de mecanismos de evidencia explícita en
materia de trabajo en equipo. - Espacio para afrontar barreras y dificultades, y reemplazarlos en el
contexto situacional del trabajo en equipo personal y organizacional.
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EMOCIONES INTELIGENTES
Conferencia o Taller:
Significados, diez razones para renovar tu vida
La vida tiene sentido cuando sabemos darle significado.
CONTENIDO:
- El tiempo es sustancia, cuando lo llenamos de vida.
- Demostrando que cada día es el mejor del año.
Quien tiene un sueño sabe a lo que tiene que renunciar, con el propósito de avanzar. - Aprender a dar sentido a la vida: Tu visión personal.
- El futuro parece brillante cuando la actitud es correcta.
- Reflexionemos… simplemente somos lo que creemos.
Aprender a vivir intensamente.
Entrenar el optimismo para trascender lo extraordinario. - Demostrar que quién tiene un por qué vivir, puede soportar casi
cualquier como. - Significados para crecer como “Padres”.
Basado en mi primer libro: “Significados, diez razones para renovar tu vida”.
Duración: 2 a 7 horas.
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LECCIONES PARA SER MÁS EN LA VIDA
Conferencia o Taller:
Lecciones para Ser Más en la Vida
El heroísmo consiste en aguantar ese minuto adicional…
CONTENIDO:
- ¿Por qué quedarnos a medias en esta vida que nos cobra por completo?
- La libertad consiste en ser capaz de elegir entre lo que es posible para mí
y hacerme responsable de mi elección. - No puede haber felicidad, si lo que creemos es diferente a lo que
hacemos. - Hay muy poca diferencia entre las personas, pero la pequeña diferencia
puede marcar la gran diferencia. - El mundo está lleno de pequeñas alegrías, el arte consiste en saber
distinguirlas. - Las personas que no saben lo que quieren, son como esclavos de sus
días. - La vida es lo que pasa, con lo que decides que pase.
- Quién teme perder, ya está perdido.
- El secreto para una vida plena, es tener más comienzos que finales.
- Cuando uno se niega aceptar nada que no sea lo mejor, muy a menudo lo consigue.
Basado en mi tercer libro “Lecciones para Ser Más”
Duración: 2 a 7 horas.
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CRECIÉNDONOS EN TIEMPO DE OPORTUNIDADES
Conferencia o Taller:
Creciéndonos en Tiempo de Oportunidades
Nuestro rendimiento nunca será mayor de la imagen que tengamos de nosotros mismos.
CONTENIDO:
1. Análisis de la lingüística positiva en tiempo de retos.
2. El optimismo como puerta al éxito de la vida.
3. Aplicando inteligencia positiva a mi manera de pensar.
4. Poniéndole un parado a las actitudes que intoxican las consecuencias de mis actos.
5. Aprender a interpretar de manera positiva los sentimientos negativos
que confunden nuestra manera de pensar.
6. El mundo está lleno de pequeñas alegrías, el arte consiste en saber
distinguirlas.
7. Las personas que no saben lo que quieren, son como esclavos de sus días.
8. No somos responsables de la cara que tenemos… pero si responsables de la cara que ponemos.
9. Comprender que no puede haber felicidad, si los que CREEMOS es diferente a lo que hacemos.
10. Los sentimientos son reacciones que eliges tener: No sufre el hombre por lo que sucede, sino por su opinión acerca de lo que sucede.
11. Si no te atreves hoy, mañana será igual que ayer.
12. El miedo siempre está dispuesto a ver las cosas peor de lo que son.
Duración: 2 a 14 horas.
JUANCARLOSCARAMÉSPAZ
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VALIENTE, HACIENDO TU VIDA MEJOR
Conferencia o Taller:
Valiente, haciendo tu vida mejor.
1. Evitar que el miedo se conVierta en tu propio esclavo.
2. Hacer lo que te Acerca al lugar en el que quieras estar mañana.
3. Aplicando inteLigencia positiva a mi manera de pensar.
4. Acostarte sIntiendo el placer que hoy hiciste algo más que te acerca a tus sueños.
5. Dar más para que mErezcas recibir lo que te falte. Entender que una pequeña diferencia puede marcar la gran diferencia.
6. Entender que sin la Noche nunca podríamos ver las estrellas.
7. Dejar asenTado que la diferencia entre quién eres y quién quieres ser, es lo que haces hoy.
8. Saber llenar el tanque con la mejor Energía. Nuestro rendimiento
nunca será mayor de la imagen que tengamos de nosotros mismos.
Es una conferencia dinámica, centrada en motivación, para nunca decaer y seguir adelante a pesar de las dificultades.
COACHING PERSONAL EN EMOCIONES PRODUCTIVAS.
- Espacio de conversación para incrementar el potencial emocional de un profesional.
- Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales de oportunidad de mejora en materia de crecimiento emocional.
- Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
enriquecimiento de las capacidades emocionales de un profesional. - Espacio para la creación de mecanismos para el control emocional,
sanación de conflictos y aplicación a la inteligencia positiva. - Espacio para afrontar barreras y dificultades, y reemplazarlos por
competencia emocionales productivas.
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Duración: 2 a 7 horas.
JUANCARLOSCARAMÉSPAZ
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VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Conferencia o Taller:
Los detalles que marcan la diferencia en el servicio
Tu estilo de servicio, define tu historia de éxito…
CONTENIDO:
- La escucha activa en el servicio – trabajando el idioma del cliente.
- ¿Por qué el cliente siempre tiene la razón?
- Definiendo el estilo de ánimo en el servicio.
- Haciendo la vida de manera Wuaitromica.
- El futuro parece brillante cuando la actitud es correcta.
- Ninguna compañía alcanza más que sus aspiraciones.
- Analizando el “1er. Momento” en un servicio WOW.
- Análisis de la lingüística positiva de un vendedor en tiempo de retos.
- Capturando la Atención de mi Cliente.
- Haciendo el servicio incomparable con mi competencia.
Duración: Entre 2 a 14 horas.
JUANCARLOSCARAMÉSPAZ
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CREACIÓN DE CULTURA EN VENTAS Y SERVICIO
OBJETIVO:
1.- Establecer los parámetros de cultura en atención y servicio.
2.- Formulación de las bases de cultura en clientes.
3.- Conformación de las estrategias para validar y medir la cultura de servicio y cliente de una empresa.
CONTENIDO:
01.- Establecimiento de las bases de filosofía en ventas y servicio.
02.- Establecimiento de las bases filosóficas de cliente.
03.- Definición de los valores de servicio y atención.
04.- Definición de los valores de cliente.
05.– Establecimiento de las declaratorias, pilares y comportamientos de
servicio y clientes.
06.- Estudiando el tipo de consumidor base.
07.- Perfil de los vendedores.
08.- Maximizando el negocio con los clientes.
09.- La estrategia comercial.
10.- Marcando la diferencia en la estrategia comercial.
11.- Tratamiento a la competencia.
PROGRAMA PARA EJECUTIVOS ATENCIÓN AL CLIENTE
OBJETIVO:
Preparar a un ejecutivo para la dirección y la transformación cultural en materia de atención al servicio y cliente de una empresa.
MÓDULOS:
Módulo I: Posicionamiento empresarial en materia de servicio.
Módulo II: Posicionamiento empresarial en materia de clientes.
Módulo III: Las políticas de atención al servicio.
Módulo IV: Políticas de cliente.
Módulo V: Consumidor y competencia. Tratamiento estratégico.
Módulo VI: Desarrollo concepto integral de negocio.
Módulo VII: Los detalles, diferenciación e indicadores de gestión.
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JUANCARLOSCARAMÉSPAZ
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COACHING ORGANIZACIONAL EN MATERIA DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
- Espacio de conversación para incrementar el potencial de ventas y
atención al cliente. - Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales
de oportunidad de mejora en materia de ventas y atención al servicio del cliente. - Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
enriquecimiento de las capacidades profesionales de ventas y atención al cliente. - Espacio para la creación de mecanismos para la mejora en capacidad de ventas y atención al cliente.
- Espacio para afrontar barreras y dificultades, y reemplazarlos por
competencias de excelencia en ventas y atención al cliente.
PROGRAMA PARA EJECUTIVOS ATENCIÓN AL CLIENTE
Programa:
Oratoria para profesionales y ejecutivos.
A veces no tenemos una segunda oportunidad, para causar una buena y tremenda primera impresión…
- El orador: Voz, tono, postura corporal, mapa de temores, impactos sorpresas.
- Uso de las manos, los pies, los dedos y lo ojos.
Preparando las cuerdas bocales, la boca, la lengua, el cuello y los miedos del orador. - Recorridos corporales y de la vista.
- Muletillas, manías, pegas y alarmas inconscientes.
Anclajes, estrategias de apoyo durante el discurso. - Sembrando ánimo y emoción en el público.
Sacando provecho a los errores del orador. - Recomendaciones para diseñar presentaciones.
Anclajes y movimiento para el público receptor. - Mejores prácticas para el manejo de situaciones indeseables.
- Uso del Rapport en la facilitación.
Nota: Las sesiones tienen espacios de grabación para retroalimentar
aprendizajes y mapas actuales.
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Duración: 4 a 24 horas.
JUANCARLOSCARAMÉSPAZ
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PROGRAMA FORMACIÓN DE FACILITADORES
Los 100 puntos clave que nunca debe olvidar
PREMISAS CLAVE :
No existe el proceso perfecto para formar facilitadores… existen diferentes experiencias con las que el facilitador se puede hacer extraordinario.
El facilitador tiene la tarea de hacerse agradable para todos.
El arte de facilitar está en la mente del facilitador
OBJETIVOS DEL PROGRAMA:
01.- Conocer conceptos modernos en el arte de facilitar.
02.- Diagnosticar la potencialidad de los participantes para preparar un camino acertado hacia la formación de facilitadores.
03.- Con las múltiples experiencias de aprendizaje, presentar un menú variado de opciones y estilos, como para que los participantes construyan su propio estilo de facilitar.
04.- Compartir técnicas modernas para facilitar.
05.- Practicar el arte de facilitar, mientras los facilitadores aprenden a facilitar
CONTENIDO ESTRATÉGICO:
Yo el facilitador...
- ¿Qué es un Facilitador?
- Antecedentes: ¿Cómo era antes? Vs. ¿Cómo es hoy?
- Preparación de la sesión de facilitación.
- Manejo de la oratoria integral del facilitador.
- Uso de las manos, los pies.
- Administración de miedos y temores.
- Trucos para el control emocional… 10 minutos antes de comenzar a facilitar.
- Administración de impactos, al inicio, mitad y final de la facilitación.
- La primera impresión.
- Técnica 20 – 40 – 20 x cada bloque necesario.
- Posturas adecuadas del facilitador.
- Recorridos corporales y de la vista.
- Muletillas, manías, pegas y alarmas inconscientes.
- Preparando mis cuerdas vocales, boca, cuello para facilitar.
- Manejo de la corporalidad del facilitador.
- Grabación de espacios de facilitación. Sesión de inventario de oportunidades de mejora. Creando mi propio estilo para facilitar.
- La repetición como mecanismo de retroalimentación en los mensajes.
- La reafirmación sistémica.
- Nunca dejar lo obvio como obvio.
- Facilitador = Comunicador.
- Comunicador = Voz + Tono + Postura Corporal.
- Herramientas para pensar mejor.
- Lingüística del facilitador.
JUANCARLOSCARAMÉSPAZ
CONTENIDO ESTRATÉGICO:
Yo el facilitador...
- Comunicador = Voz + Tono + Postura Corporal.
- Uso de Técnicas RASNEP para pensar mejor.
- Protocolos actitudinales del facilitador.
- Sacando provecho a los errores del facilitador.
- Administrando mi estado de ánimo.
- Visualizaciones que aumentan el estado de ánimo.
- Manteniendo el ánimo cuando facilitamos lo mismo.
- El facilitador como investigador de su estilo.
- Habilidad del facilitador para lo Wuatromico.
- Ubicación confortable de mi público.
- Acercamientos y distancia con mi público.
- El uso del apuntador.
- Recomendaciones efectivas.
- Recomendaciones para diseñar presentaciones.
- Uso del lenguaje sensorial para impactar.
- Presentaciones. El tamaño si importa. El color mueve.
- Controlando la respiración de mi voz.
- Uso del celular en mis presentaciones.
Mi Grupo a Facilitar.
- Generando confianza. De menos a más.
- Teorema: “Los cinco minutos para conocer a mi grupo”.
- Afrontando conflictos con los facilitados.
- Matriz de esquema relacional.
- Construcción de confianza y red de colaboración.
- Uso del Rapport en la facilitación.
- Mi Fórmula de Facilitador.
- Aprendiendo a generar compromisos. Seguimiento.
- Uso del humor productivo.
Mi Grupo a Facilitar.
- Uso de anclajes para consolidar el aprendizaje facilitado.
- El elemento sorpresa de activación y anclaje.
- La socialización como proceso en la facilitación.
- Qué hace el facilitador cuando termina de facilitar.
- Oportunidades para dejar huella.
- Interpretando ¿Qué dice el lenguaje corporal del público?
- Auditando mi intensidad y estilo con mis interlocutores.
- Recargando las pilas de mi público.
- Refrigerios inteligentes.
- Cargando la emoción de los mensajes clave.
- Cargando emoción en dinámicas de activación.
Configuración del salón donde el facilitador va a trabajar. - Cuando no sé algo ¿Qué hago? Recomendaciones de acción.
- ¿Qué hacer cuando me quedo sin electricidad y mi presentación está
todo en la computadora? - Técnicas para producir participación efectiva.
Tecnología disponible para el Facilitador.
- Recomendaciones para las presentaciones visuales.
- Uso de mapas mentales.
Herramientas para facilitar. - Dinámicas para activar.
- Dinámicas para realinear.
- Dinámicas de grupo.
- Rompiendo el hielo.
- Los por qué del apoyo audiovisual.
- Armonizando con música.
- Música de Super-Aprendizaje.
- El elemento sorpresa de activación y anclaje.
- Uso de apoyos escritos.
Juguetes, peroles y extravagancias de aprendizaje. - Tipos de contenidos para producir aprendizajes.
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COACHING ORGANIZACIONAL EN MATERIA DE VENTAS Y SERVICIO AL
CLIENTE
- Espacio de conversación para incrementar el potencial de oratoria.
- Espacio de escucha activa para la identificación de mapas situacionales
de oportunidad de mejora en materia oratoria. - Espacio para identificar caminos y posibilidades de acción en el
enriquecimiento de las capacidades de oratoria para ejecutivos. - Espacio para la creación de mecanismos para la mejora en capacidad de oratoria ejecutiva.
- Espacio para afrontar barreras y dificultades, y reemplazarlos por
competencias de excelencia en oratoria ejecutiva.
PROGRAMA PARA EJECUTIVOS ATENCIÓN AL CLIENTE
OBJETIVOS:
Acompañar a clientes como vehículo de inspiración, reflexión,
conocimiento y guía, como conferencista/asesor, en eventos que busquen lanzar estrategias, difundir cultura y proyectar metas de
negocio.
TIPO DE APOYOS:
1.- Conferencias de alto impacto en conocimiento.
2.- Cliente incógnito.
3.- Asesor de negocio.
4.- Actuación de impacto y hasta acrobacia.
5.- Acompañamiento en generación de documentos base de cultura.
6.- Motivador e inspiración.
7.- Empoderamiento de equipos de ventas.
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EMPRESARIAL
Programa de Pre-Jubilación organizacional:
Preparándonos HOY para un MAÑANA mejor.
OBJETIVOS:
1.- Aportar información que permita afrontar con más conocimiento y herramientas específicas la última etapa productiva de la vida.
2.- Conocer con propiedad, como serán los últimos años de edad
productiva de la vida, en lo Social, Salud, Psicología, Familia, Pareja y
Emprendimiento.
3.- Fomentar conocimiento para proyectar una mejor Etapa de Vida con Sentido.
4.- Proveer conocimiento para vivir el envejecimiento con calidad de entusiasmo, variedad y riqueza integral.
5.- Retardar el envejecimiento y cualquier enfermedad de la última etapa de edad en la VIDA.
6.- Ayudarte a diseñar una VIDA con un tiempo diferente, para dedicarte a todo aquello que no puedes cuando trabajas.
7.- Anticipar una forma de vida deseada.
CONTENIDO:
1.- Salud.
2.- Psicología.
3.- Manejo el tiempo.
4.- Finanzas y economía.
5.- Tecnología.
6.- Pareja.
7.- Familia y hogar.
8.- Emprendimiento.
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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
Sumario de Estrategia y Documentos a conformar en el Modelo Estratégico:
A.- Definición Visión y Misión.
B.- Valores de la organización.
B.1.- Filosofía de los Valores.
B.2.- Valores organizacionales dimensión organizacional empresarial, comercial y liderazgo.
B.3.- Pilares de los Valores.
B.4.- Premisas éticas y de transparencia.
B.5.- Estrategias para la determinación de los
comportamientos de los Pilares de Valores.
B.6.- Bases para la operacionalización de los Valores.
B7.- Generación de los primeros comportamientos de los pilares que constituyen los Valores organizacionales.
C.- Análisis Estructurado del Modelo Estratégico del Negocio 2018-
2020.
C.1.- Análisis de Oportunidades.
C.2.- Análisis de Fortalezas.
C.3.- Análisis de Debilidades.
C.4.- Análisis de Amenazas.
D.- Análisis de Valor del Modelo Estratégico del Negocio 2018-2020.
D.1.- ¿Quién es mi cliente?
D.2.- ¿Qué tiene valor para mi cliente?
D.3.- ¿Cómo queremos ser reconocidos?
D.4.- ¿Qué debemos hacer distinto?
E.- Definir los Retos Estratégicos de la organización, que permitirán
establecer los factores clave de éxito o la distintividad de la
competencia. Ello requerirá elaborar el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral de la empresa. Para cada Reto Estratégico se definirá Objetivos e Iniciativas para alcanzarlo, así como sus respectivas Metas,
Indicadores y Responsables.
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ASSESMENT EJECUTIVO Y DE ASPIRANTES A EJECUTIVOS.
MODALIDAD DE APLICACIÓN:
- Outdoor.
- En oficina
METODOLOGÍA:
- Asignaciones Previas.
- Observación durante el proceso de aprendizaje.
- Desempeño en actividades vivénciales.
- Participación voluntaria en todos los procesos.
- Tests aplicados dentro de la experiencia.
COMPETENCIA DE MEDICIÓN Y DIAGNÓSTICO:
- Comunicación y escucha.
- Flexibilidad y Adaptación.
- Pensamiento Estratégico.
- Liderazgo.
- Trabajo en Equipo.
- Orientación al Cliente.
- Orientación al Logro.
- Creatividad e Innovación.
- Inteligencia social y emocional.
- Emprendimiento.
MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
OBJETIVOS:
1.- Acompañar al cliente en la determinación de las variables de cultura
organizacional.
2.- Dar métrica a los indicadores de cultura organizacional.
3.- Ofrecer recomendaciones de mejora y transformación en la cultura
de la empresa.
ÁREAS DE MEDICIÓN:
1.- Convivencia.
2.- Liderazgo.
3.- Trabajo en equipo.
4.- Servicio.
5.- Ventas.
METODOLOGÍA:
1.- Aplicación de instrumentos.
2.- Generación de evidenciables.
3.- Procesamiento de diagnóstico.
4.- Generación de informe.
5.- Presentación de resultados y recomendación.
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CREACIÓN LIBRO DE VALORES Y CIUDADANÍA EMPRESARIAL.
Constituye el fundamento de estilo de convivencia de una empresa.
OBJETIVOS:
El libro de valores y ciudadanía empresarial corresponde al libro de convivencia interna de los trabajadores de una empresa.
Tiene por finalidad agrupar en un único texto, un conjunto de comportamientos, que se desea observar en el modelaje de los
colaboradores de una empresa.
METODOLOGÍA:
1.- Descubrimiento y definición de los valores de una empresa.
2.- Establecimiento de las declaratorias, que son afirmaciones que sostienen los fundamentos de los valores.
3.- Establecimiento de los pilares de los valores, que son los elementos de conforman a los valores y dentro de ellas se describen los
comportamientos asociados a los valores.
4.- Comportamientos, que constituyen el código de modelaje y la fórmula de cultura de convivencia de una empresa.
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CREACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD BIO ÉTICA MORAL EMPRESARIAL GLOBAL.
DEFINICIÓN:
La responsabilidad bio ética moral empresarial global se refiere al
compromiso estratégico de una empresa con el entorno integral de sus operaciones como modelo de influencia para el mundo.
Esta responsabilidad incluye la mayor cantidad de áreas de influencia mundial, más allá de las obras sociales, la ecología y caridad.
VISIÓN:
Hacer del bienestar una consecuencia evidenciable para la humanidad.
MISIÓN:
Innovar en iniciativas que hagan del trabajo un mejor Planeta, apoyando todo lo que contribuya en generar el mejor legado de
biociudadanos responsables.
FUNDAMENTOS:
1.- Aprovechar el ingenio en soluciones escalables al bioahorro con impacto en la ecodiferenciación.
2.- Hacer de la bioética un aliado en la diferenciación de cualquier estrategia de negocio.
3.- Hacer de la reutilización una oportunidad estratégica con alto impacto en el desarrollo sustentable de negocios.
4.- Crear oportunidades para combinar la otredad de actividades abriendo caminos de posibilidades con implicaciones de crecimiento integral.
5.- Crear Causas, Campañas e Iniciativas para difundir el espíritu de la empresa.
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VIDA
Conferencia y Talleres:
La vida nunca será de tercera.
OBJETIVOS:
1.- Entender que la vida no es para siempre, pero cada día puede tener el mejor final.
2.- Comprender que la vida es hoy en el ahora, por eso nunca será de tercera.
3.- Cada día se puede dar más vida a los segundos que nos regala el alma.
CONTENIDO:
1.- Una manera diferente de ver el tiempo.
2.- Edad de primera.
3.- Vida sin edad.
4.- El futuro siempre será el tiempo que nos queda.
5.- Vivir sin esperar el final.
6.- La juventud nunca será pasado.
7.- Lo que vivas hoy nadie te lo quita.
8.- Aprendiendo a diluir positivamente tus emociones.
9.- Nunca te aferres, aprender a vivir más ligero.
10.- Cada día es el día perfecto para un comienzo.
Basado en mi libro “La vida nunca será de tercera”.
Duración: 2 a 7 horas.
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MOVIMIENTO MÍNIMO 100
Mínimo 100 es un movimiento para poner cada año al servicio de la vida, haciendo que cada segundo funcione en presente para hacer del ahora lo más consciente, pleno y lleno de satisfacción, en cada una de las dimensiones que integra una trayectoria existencial con
trascendencia.
VISIÓN:
Crear un mundo en cada ser humano sin que la edad importe y prolongar la vida 25 años con propósito responsable.
MISIÓN:
Ser un canal en línea para llegar a mínimo 100 años de edad
garantizando que cada etapa de la vida sea la mejor parte.
CAMPAÑAS:
En el eje de generar aportes para mejorar la FAMILIA mundial.
Uno, Cero violencia a la edad.
Dos, Happy family.
En el eje de generar aportes para crear INTELIGENCIA DE VIDA.
Tres, Plan de vida.
En el eje de generar aportes para crear PLENITUD.
Cuarto,¡Que bueno que tienes Hobbies!
Cinco, Vida plena
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CAMPAÑAS:
En el eje de generar apor tes a la TRASCENDENCIA de cualquier ser humano. Seis, Héroes de la edad.
En el eje de mejor las RELACIONES de la gente como principio de evitar la sociedad como un mal que afecta la salud global. Siete, Nunca solo.
En el eje de la INDEPENDENCIA,
indistintamente de la edad como fortaleza o debilidad de vida.
Ocho, Creatividad Wuatrómica
En el eje de la TECNOLOGÍA, para producir libertad y evitar dificultades económicas. Nueve, Prevención a la estafa.
INICIATIVAS:
En el eje de generar aportes para mejorar la FAMILIA mundial.
Uno, Nutre tu pareja.
En el eje de generar aportes para crear PLENITUD.
Tres, Coach de la edad
En el eje de generar aportes a la TRASCENDENCIA de cualquier ser humano.
Cuatro, Regalando sentido a la vida de otros
En el eje de mejorar las RELACIONES de la gente como principio de evitar la soledad como un mal que afecta la salud global.
Cinco, Encuentros programados de socialización
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INICIATIVAS:
En el eje de la INDEPENDENCIA, insdistintamente de la edad como fortaleza o debilidad de vida.
Seis, Emprendimiento Wuaitrómico.
En el eje de la TECNOLOGÍA, para producir libertad y evitar dificultades operativas con el mundo de la tecnología.
Siete, Aprendiendo a manejar el Smarphone.
PROGRAMA PARA EJECUTIVOS SOBRE INTELIGENCIA
DE VIDA.
OBJETIVO:
Formar líderes con un modelaje ejemplar en la inteligencia de vida.
CONTENIDO ESTRATÉGICO:
Módulo I: Inteligencia positiva emocional.
Módulo II: Trabajando el bienestar en la vida.
Módulo III: Familia y relaciones productivas.
Módulo IV: Emprendimiento sin jubilación.
Módulo V: Trascendencia y plenitud.
Módulo VI: Prejubilación adelantada.
Módulo VII: Ejecución con propósito responsable de la vida.
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LIFEPASS
LifePass personal.
LifePass para ejecutivos.
LifePass para Deportistas Profesionales.
VISIÓN:
Celebrar la vida con plenitud y determinación.
MISIÓN:
Facilitar herramientas para hacer de la vida un objetivo de bienestar y trascendencia integral, en cualquier etapa del existir.
Es un PRODUCTO para crear un significado de sentido de vida.
Es una METODOLOGÍA para plasmar los objetivos de vida integral en un período definido de existencia.
Es el encuentro con tus incongruencias para lograr el BALANCE más
positivo de valor de vida.
Es una HERRAMIENTA para programar en un plano de acción tu compromiso para enriquecer la vida y alcanzar propósito responsable en tu existir.
TU FÓRMULA PARA UNA VIDA DE PRIMERA…
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TU FÓRMULA PARA UNA VIDA DE PRIMERA…
Dimensiones de un plan de vida para trascender con plenitud y propósito responsable.